A continuación se le muestran los Términos y Condiciones de compra en pineapplemoda.com
Es necesario la aceptación de estas condiciones para poder realizar pedidos. Si tiene alguna duda, contáctenos mediante la pestaña de Contacto o mediante los datos proporcionados en pineapplemoda.com
Condiciones generales
Los pedidos se pueden realizar a través de internet. Una vez procesado el pedido online se enviará un email informativo al correo electrónico registrado por el cliente en el momento de su realización. En caso de encontrar algún error o si se desea realizar alguna modificación se deberá notificar con la mayor brevedad posible a nuestro departamento de atención al cliente. Si en caso de realizar un pedido erróneo y ya ha sido enviado podrá optar a la devolución detallada más adelante. Los precios mostrados en pineapplemoda.com incluyen I.V.A. salvo error tipográfico. Para residentes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tras el registro, los precios no incluyen I.V.A. y se aplicarán los impuestos pertinentes en destino. Las ofertas puntuales estarán debidamente indicadas y su validez se entenderá hasta la fecha de finalización indicada en la misma. En caso de que el producto esté agotado se le informará al cliente con la mayor brevedad al teléfono de contacto o por email para que pueda cancelar el pedido o modificarlo según desee. Si el importe del pedido ha sido ya abonado (esto ocurre en el caso de pago por tarjeta, paypal o por transferencia bancaria) se le informará igualmente y se le devolverá el importe total según convenga el cliente. Formas de pago aceptadas Los pedidos que hayan sido realizados con la opción de pago tarjéta de credio o transferencia bancaria se enviarán al cliente tras confirmarse dicho pago. Las formas de pago aceptadas son, tarjeta de crédito/débito (a través de la plataforma virtual de la página web) o PayPal (comisión 3,4% total + 0.35€).
POLÍTICA DE ENVÍOS. ENVÍO, ENTREGA DE PEDIDOS Y GASTOS DE TRANSPORTE
El plazo de entrega estará comprendido entre 1 y 2días laborables dentro de península desde que envía, la población de destino y la (Península o Portugal), para Canrias o Baleares la entrega del pedido será de 4-5 días laborables desde que se envía. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
En caso de que Pineapple Moda no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 30 días naturales desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el USUARIO será informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a Pineapple Moda.
PINEAPPLE MODA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya dado los datos al repartidor y haya firmado la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Gastos de transporte
Los precios no incluyen gastos de envío o prestaciones complementarias.
Le aplicarán los siguientes gastos de transporte:
Pedido hasta 39’90 €, gasto de envío 3’95€
Pedidos a Islas Canarias o Islas Baleares los gasto de envío 8€.
Envíos a Portugal los gastos de envíos serán de 6€.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
En Pineapple Moda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con los productos adquiridos, te ofrecemos opciones de devolución y cancelación de acuerdo con las siguientes condiciones:
Devoluciones
Plazo para devolver un artículo:
-Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolver cualquier artículo.
Condiciones para la devolución:
-Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera.
-Deben devolverse con las etiquetas originales.
-No aceptamos devoluciones de artículos de ropa interior, capas, accesorios, trajes de baño o productos personalizados, salvo que presenten defectos de fábrica.
Proceso de devolución:
Hay tres opciones, la primera sería solicitarnos un mensajero, puede solicitarlo en nuestra web o por nuestro teléfono de Whattsap 644807498
El coste de la recogida es de 5€ que se descontará del total a devolver.
La segunda opción sería devolverlo por correos o la mensajería que usted prefiera, tiene 14 días desde que le llega el pedido para hacérnoslo llegar, el coste de la devolución, la tiene que abonar el cliente.
La tercera opción sería devolverlo en tienda física.
Reembolsos:
Una vez recibida la devolución, realizaremos una inspección del producto y, si todo está en orden, procesaremos tu reembolso dentro de los 14 días hábiles.
El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra o por bizum.
No hacemos devoluciones por el importe de vestidos de invitada o de fiesta, vestidos de flamenca o de ropa de liquidación.
Cancelaciones
Plazo de cancelación:
Puedes cancelar tu pedido sin ningún costo adicional dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado la compra.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, lamentablemente no podremos cancelarlo, pero tendrás la opción de devolverlo una vez lo recibas, siguiendo el proceso de devolución estándar.
Proceso de cancelación:
Para solicitar la cancelación de un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro teléfono 644807498 proporcionando el número de tu pedido o tu nombre completo.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y cancelaciones, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Protección de datos
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través del portal www.pineapplemoda.com, vía telefónica, o por correo electrónico serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Pineapplemoda. Sus datos personales serán utilizados para atender su petición de información, la gestión y prestación de los servicios ofrecidos por Pineapplemoda, y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés. Asimismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una carta junto con la fotocopia de su Documento de Identidad , a la siguiente dirección de correo electrónico: info.pineapplemoda@gmail.com