CAMBIO O DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones – Pineapple
Derecho de desistimiento
Conforme a la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para cancelar su compra sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún coste adicional.
Devoluciones desde España y Portugal
Puede gestionar su devolución a través de nuestro WhatsApp (644 807 498), desde donde organizaremos la recogida del paquete mediante mensajero. También tiene la opción de realizar el envío por cuenta propia utilizando la empresa de mensajería que prefiera (Correos, GLS, etc.).
Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido para hacernos llegar el/los artículo(s).
Condiciones: Las prendas deben estar en perfecto estado y conservar la etiqueta original. En caso contrario, la devolución será rechazada y el artículo será devuelto al cliente.
Gastos de envío: Los costes de devolución corren por cuenta del cliente.
Reembolso y vales
Las devoluciones se compensan mediante un vale sin caducidad, canjeable tanto en nuestra tienda online como en nuestro establecimiento físico en Sevilla. Este vale se enviará una vez recibamos y verifiquemos el estado de la prenda devuelta. Puede utilizarse en una o varias compras.
Prendas defectuosas o con taras
Si recibe un artículo en mal estado o con defecto de fabricación, deberá comunicarlo dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido a través de:
WhatsApp: 644 807 498
Correo electrónico: info.pineapplemoda@gmail.com
Aplicaremos un protocolo distinto para estos casos.
Artículos excluidos de devolución
Por motivos de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Productos de outlet o en rebajas
Ropa de baño y lencería
Vestidos y prendas de flamenca
Mantoncillos o capas
Joyas y accesorios
Productos personalizados
Recomendaciones sobre tallas únicas
Le recordamos que las prendas de talla única pueden variar en medidas según el tejido, el fabricante o la composición. Le aconsejamos revisar cuidadosamente las medidas indicadas antes de realizar su compra.
El hecho de que una talla única no se ajuste a su cuerpo no implica que todas las prendas de talla única le quedarán igual. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier consulta relacionada con tallas.
Devoluciones en tienda física (Dos Hermanas, Sevilla)
Pedidos realizados online
Los pedidos realizados en nuestra página web pueden devolverse directamente en nuestra tienda física sin coste adicional, siempre dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Dirección: Calle Canónigo nº 73, Dos Hermanas, Sevilla
Condiciones: La prenda debe estar en perfecto estado y con su etiqueta original.
Compras en tienda física
Las compras realizadas directamente en nuestra tienda física solo podrán devolverse en el mismo establecimiento. No se realizarán reembolsos en efectivo; la devolución se compensará mediante un vale sin caducidad para su uso tanto en tienda como en la web.
Plazo: 14 días naturales desde la compra.
Requisitos: Presentar el ticket de compra y que el producto conserve su etiqueta original sin señales de uso.
Importante: Recomendamos tomar una fotografía del ticket de compra para garantizar su conservación.
Contacto
Para cualquier duda o consulta adicional, puede escribirnos a:
info@pineapplemoda.com
WhatsApp: 644 807 498
Política actualizada en octubre de 2025.
